Jueves 13 de
abril de 2017
CHICAGO (AP)
— United Airlines continúa tratando de calmar el escándalo que surgió cuando un
hombre fue sacado a rastras de un vuelo, y anunció que ya no le pediría a la
policía interferir para sacar a pasajeros de aviones llenos y que compensaría a
los clientes que estaban en el vuelo cuando el referido hombre fue retirado por
la fuerza.
En una
entrevista con el programa "Good Morning America" de la cadena ABC,
el director general de la compañía, Oscar Munoz, dijo sentirse
"avergonzado" cuando vio los videos que fueron tomados por otros
pasajeros.
Munoz, quien
dirige la empresa matriz de United, se disculpó una vez más con el médico de
Kentucky, David Dao, su familia y los pasajeros que atestiguaron el incidente.
En un
intento de calmar la aversión, la empresa también anunció que los pasajeros en
el vuelo United Express Flight 3411 serían compensados con el costo de sus
boletos. La vocera de United, Megan McCarthy, dijo el miércoles que los
pasajeros podrán recibir la compensación en efectivo, crédito para vuelos o
millas.
El vuelo
estaba abordado y se preparaba para dejar el aeropuerto internacional O'Hare de
Chicago el domingo, cuando el hombre fue sacado a rastras. Un video grabado por
otro pasajero que mostraba el rostro ensangrentado del afectado, se volvió
viral en las redes sociales, generando una oleada de protestas.
También el
miércoles, el concejal de Chicago dijo que los representantes de United y el
Departamento de Aviación de la ciudad han sido llamados ante un comité del
consejo municipal para responder preguntas sobre la confrontación.
El concejal
Mike Zalewski, dijo que no sabía quién representaría a la aerolínea ante el
Comité de Aviación, pero Munoz ha sido notificado de la audiencia programada
para el jueves.
Munoz
catalogó el incidente de una "falla en el sistema" y dijo que United
revisará sus procedimientos para que voluntarios cedan su asiento cuando un
vuelo está lleno. United intentaba buscar asientos para cuatro empleados, por
lo que cuatro pasajeros tenían que salir del avión.
Fue al menos
la cuarta declaración de Munoz relacionada con la confrontación. Cuando el
video surgió por primera vez, dijo que la aerolínea se acercaba al hombre para
"resolver esta situación". Más adelante el lunes, su tono se volvió
defensivo. Describió al hombre como "alborotador y beligerante". Para
la tarde del martes, Munoz se disculpó una vez más.
